據(jù)12306全國(guó)鐵路客服熱線(xiàn)消息，目前的退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前8天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi)；距開(kāi)車(chē)時(shí)間48小時(shí)以上、不足8天退票的，按票價(jià)5%計(jì)；距開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)退票的，按票價(jià)10%計(jì)；不足24小時(shí)退票的，按票價(jià)20%計(jì)。

距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)8天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

另外，關(guān)于疫情地區(qū)的訂票與退票費(fèi)收取問(wèn)題，需具體咨詢(xún)12306客服熱線(xiàn)，獲取當(dāng)?shù)罔F路部門(mén)最新規(guī)定。

對(duì)于使用網(wǎng)絡(luò)訂票有障礙的一些老年人群體，這個(gè)中秋訂票出行也將更加方便。

9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進(jìn)行的適老化及無(wú)障礙改造相關(guān)功能正式上線(xiàn)運(yùn)行，為老年人及障礙人士線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票提供更多便利。同時(shí)，12306手機(jī)App適老化無(wú)障礙功能正在進(jìn)行測(cè)試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線(xiàn)運(yùn)行。

在12306網(wǎng)站方面，支持讀屏軟件獲取網(wǎng)頁(yè)完整信息；提供無(wú)障礙輔助工具，支持放大縮小、調(diào)整配色、語(yǔ)音識(shí)讀等功能；優(yōu)化了登錄驗(yàn)證碼，提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種形式。

在12306手機(jī)App方面，支持手機(jī)讀屏功能獲取屏幕完整信息；優(yōu)化登錄驗(yàn)證碼，提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種形式；推出標(biāo)準(zhǔn)版和愛(ài)心版兩種界面模式，愛(ài)心版交互更簡(jiǎn)單、操作更方便，同時(shí)具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度等特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)版也增加了字體和對(duì)比度設(shè)置功能，用戶(hù)可自行調(diào)整字體大小和對(duì)比度，用戶(hù)可便捷切換標(biāo)準(zhǔn)版和愛(ài)心版。

同時(shí)，鐵路部門(mén)還保留了現(xiàn)金購(gòu)票、人工服務(wù)等線(xiàn)下渠道，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，為老年人及障礙人士購(gòu)票出行提供便利。

面對(duì)即將到來(lái)的小長(zhǎng)假，疫情防控部署也備受關(guān)注。

近期，國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控消毒工作的通知》。

文件強(qiáng)調(diào)，各地要根據(jù)疫情形勢(shì)，從嚴(yán)從緊落實(shí)消毒工作。飛機(jī)、鐵路、客運(yùn)、公交等公共交通工具，要進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范日常預(yù)防性消毒。

另外，超市、商場(chǎng)、賓館以及機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、長(zhǎng)途客運(yùn)站等人員密集、流動(dòng)性大的場(chǎng)所，要規(guī)范衛(wèi)生管理，充分做好公共區(qū)域清潔消毒，加大高頻接觸部位消毒頻次。